Bine ați venit la yllo.ro!

Site-ul, yllo.ro, în continuare numit „Yllo”, este deținut de PECA-COP S.R.L, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J4/1409/2017, CUI 38100414. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare, iar cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina „Termeni și condiții”.

Yllo oferă utilizatorilor acces limitat pe site, în interes personal, cum ar fi efectuarea de comenzi online și informare. Utilizatorul nu are dreptul de a descărca, modifica, reproduce sau exploata site-ul în orice altă manieră, fără acordul prealabil al Yllo. Dreptul de a crea un link către site-ul yllo.ro este limitat și revocabil, fiind acordat doar după obținerea acordului nostru în scris sau prin email. Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile înainte de a efectua o comandă pe site.

Termenii și condițiile de pe site sunt în conformitate cu prevederile legale privind drepturile consumatorilor și protejarea acestora. Yllo își rezervă dreptul de a aduce modificări asupra conținutului site-ului, accesibilității și de a limita accesul anumitor zone sau facilități, fără a trimite notificări utilizatorilor sau tertelor persoane. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără anunțare prealabilă. Produsele disponibile pentru cumpărare sunt noi și vor fi însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare. Comentariile care conțin injurii sau un limbaj inadecvat vor fi excluse de pe site.

Pentru a putea efectua o comandă, te rugăm să te înregistrezi pe site-ul nostru creând un cont nou sau te poți loga cu datele de înregistrare și să urmezi instrucțiunile afișate.  Nu ezitați să ne contactați în cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri. Vă dorim o experiență plăcută la yllo.ro!

Drepturi de autor

La Yllo, respectăm drepturile de autor și ne asigurăm că utilizăm conținutul în conformitate cu legea. Utilizăm doar conținut care a fost licențiat sau creat de către noi sau care este disponibil pentru utilizare liberă. Toate informațiile, imaginile, materialele audio și video publicate pe site-ul nostru sunt protejate de drepturile de autor și sunt proprietatea exclusivă a PECA-COP S.R.L. sau a partenerilor noștri. Este interzisă utilizarea acestor informații, imagini sau materiale fără acordul prealabil în scris sau prin e-mail al PECA-COP S.R.L. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi raportată și va fi urmărită în mod legal.

Dacă considerați că materialele prezentate pe site-ul nostru încalcă drepturile dumneavoastră de autor, vă rugăm să ne contactați imediat, iar noi vom lua măsurile necesare pentru a rezolva problema.

Produse

Toate produsele comercializate prin intermediul Yllo  sunt noi și sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare. Informațiile despre produse, inclusiv dimensiunile, descrierile și prețurile, sunt afișate la fiecare produs în parte, cu scopul de a oferi clienților informațiile necesare pentru a face o alegere informată. Cu toate acestea, Yllo își rezervă dreptul de a modifica descrierile produselor și informațiile afișate pe site în orice moment, fără notificare prealabilă.

Prețurile produselor sunt actualizate în mod regulat, în funcție de ofertele sau campaniile publicitare active pe site. Prețurile prezentate sunt finale și nu includ costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel. Prețul afișat pe factură va fi același cu cel stabilit în momentul confirmării comenzii.

Este important de reținut că produsele pot arăta diferit față de imaginile prezentate pe site, din cauza diferențelor de iluminare, culoare a ecranului și altele.

Servicii

Yllo își asumă responsabilitatea pentru funcționarea corectă a site-ului, calitatea informațiilor prezentate, descrierea și imaginea produselor. Toate imaginile afișate pe site sunt imagini reale ale produselor oferite și sunt elaborate în colaborare cu producătorii și importatorii agreați.

Yllo își rezervă dreptul de a modifica descrierile și specificațiile produselor fără notificare prealabilă.

Dreptul de returnare a produselor cumpărate

Yllo se angajează să ofere clienților săi o experiență de cumpărare plăcută și sigură. În acest sens, oferim clienților dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și să conțină toate accesoriile și etichetele originale.

Pentru a exercita dreptul de returnare, clientul trebuie să ne informeze în scris, prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe site, despre intenția sa de a returna produsul. După primirea acestei notificări, vom pune la dispoziție clientului instrucțiunile necesare pentru returnare.

Rambursarea sumelor plătite de către client se va efectua în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea notificării privind returnarea produselor.

Vă rugăm să rețineți că unele produse pot fi exceptate de la dreptul de returnare, cum ar fi produsele personalizate sau produsele care au fost deteriorate de către client. Aceste excepții vor fi menționate clar în descrierea produselor respective pe site.

Plata produselor

Modalitățile de plată acceptate pe site-ul Yllo

Plata online cu cardul de debit/credit

Aceasta este o modalitate sigură și rapidă de a plăti produsele și serviciile oferite prin intermediul yllo.ro. Plata se realizează prin intermediul unui sistem de plăți online securizat, iar datele cardului de credit sunt protejate conform legii.

Plata la livrare

Această modalitate de plată permite clienților să achite produsele la primirea acestora prin intermediul curierului.

PECA-COP S.R.L. își rezervă dreptul de a adăuga sau de a elimina modalități de plată fără o notificare prealabilă.

În cazul în care se constată o eroare în prețul produselor sau serviciilor oferite prin intermediul yllo.ro, PECA-COP S.R.L. își rezervă dreptul de a anula respectiva comandă și de a notifica clientul prin intermediul unei adrese de email.

Livrarea produselor

Yllo livrează produsele comandate prin intermediul partenerilor de curierat. Livrarea produselor se face la adresa specificată de către client în momentul plasării comenzii. În cazul în care adresa specificată nu este corectă sau comanda nu poate fi livrată, Yllo își rezervă dreptul de a anula comanda și de a returna suma achitată de client.

Timpul de livrare poate varia în funcție de destinația produselor și de disponibilitatea acestora în stoc. Yllo își asumă obligația de a anunța clientul prin intermediul adresei de email sau a numărului de telefon furnizate în momentul plasării comenzii în cazul în care livrarea produselor comandate nu poate fi efectuată în termenul stabilit.

 Costurile de livrare sunt suportate de către client și se calculează în funcție de destinația produselor, greutatea acestora și valoarea comenzii. Acestea vor fi calculate automat de sistemul de plată în momentul finalizării comenzii.

Yllo își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de livrare fără o notificare prealabilă.

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate se referă la modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și dezvăluim informațiile personale ale clienților noștri. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale și să ne asigurăm că acestea sunt protejate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

Ce informații personale colectăm

Informații de contact, cum ar fi numele, adresa de email și numărul de telefon.

Informații de livrare și facturare, cum ar fi adresa de livrare și adresa de facturare.

Informații privind plățile, cum ar fi informații despre cardul de credit sau alte informații de plată.

La ce folosim informațiile personale

Pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu comenzile, problemele legate de produse, actualizări sau oferte speciale.

Pentru a procesa și livra comenzile și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărare prin personalizarea conținutului și ofertelor.

Pentru a preveni frauda și a proteja împotriva accesului neautorizat la informațiile dumneavoastră personale.

Cum protejăm informațiile personale

Folosim metode de securitate adecvate, inclusiv criptarea datelor și restricții de acces, pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat sau pierderii acestora.

Nu dezvăluim informațiile personale ale clienților noștri altor părți, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru procesarea comenzilor sau conform legilor în vigoare.

Cum puteți accesa și controla informațiile personale

Aveți dreptul de a accesa și modifica informațiile personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră.

Puteți alege să nu primiți comunicări de marketing din partea noastră prin dezabonarea de la newsletter-ul nostru sau prin contactarea serviciului nostru pentru clienți.

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic, iar orice modificări vor fi postate pe site-ul nostru. Vă rugăm să revizuiți politica noastră de confidențialitate periodic pentru a fi la curent cu orice schimbări. Dacă aveți întrebări sau îngrijorări cu privire la această politică, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact.

 Top of Form

Garanția produselor

 În cazul în care produsul achiziționat de la noi prezintă defecte de material sau de fabricație, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, pentru a ne informa despre situația respectivă și pentru a găsi o soluție împreună.

Garanția noastră acoperă defectele de fabricație și calitatea produselor, iar în cazul în care produsul nu este conform specificațiilor, înlocuim produsul cu unul nou sau restituim contravaloarea produsului achiziționat.

Vă rugăm să rețineți că garanția nu acoperă daunele provocate de uzura normală, acțiuni neadecvate de manipulare sau utilizare și nu se extinde la piesele care au fost modificate sau deteriorate de către client sau de terți. De asemenea, garanția nu acoperă daunele cauzate de îngrijirea necorespunzătoare a produselor.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată produselor noastre și vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a vă oferi produse și servicii de înaltă calitate.