Termeni si conditii

1. Cine suntem

Magazinul online yllo.ro („YLLO”) este deținut și operat de PECA-COP SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J4/1409/2017, CUI 38100414, cu sediul în Bacău, România.

Folosind site-ul, accepți acești termeni. Îi putem actualiza în timp, iar varianta curentă e mereu pe această pagină. Fiecărei comenzi i se aplică termenii valabili la data la care a fost plasată.

2. Folosirea site-ului

Poți folosi yllo.ro în interes personal: ca să te informezi și să plasezi comenzi. Nu ai voie să copiezi, să modifici sau să folosești comercial conținutul site-ului fără acordul nostru scris.

Recenziile și comentariile cu limbaj jignitor sau injurii sunt șterse.

3. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, materialele video și grafica de pe yllo.ro sunt proprietatea PECA-COP SRL sau a partenerilor noștri și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Toate fotografiile de produs sunt imagini reale ale bijuteriilor pe care le vindem.

Nu ai voie să le folosești fără acordul nostru prealabil, scris sau pe email. Orice încălcare va fi urmărită legal.

 

4. Produse și prețuri

• Toate produsele sunt noi și vin cu factură, trimisă electronic pe email.
• Fiecare produs are pe pagina lui descrierea, dimensiunile și prețul.
• Prețurile afișate sunt finale și nu includ livrarea, dacă nu scrie altfel. Prețul de pe factură este cel din momentul confirmării comenzii.
• Culorile pot arăta ușor diferit față de poze, din cauza luminii sau a setărilor ecranului.
• Dacă un preț e afișat greșit din eroare, putem anula comanda. Te anunțăm pe email.

5. Comanda

Poți comanda [cu cont sau fără cont, ca vizitator]. După ce plasezi comanda, primești confirmarea pe email. Dacă ai întrebări, scrie-ne oricând.

6. Plata

• Card online (debit sau credit): plata se face printr-un sistem securizat  euplatesc. Datele cardului le introduci direct la procesatorul de plăți. Noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• Ramburs: plătești curierului când primești coletul.

7. Livrarea

Livrăm în toată România, prin curier, la adresa pe care o completezi în comandă.

• Cost: se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație, greutate și valoarea comenzii. Transport gratuit pentru comenzi peste 250 de lei.
• Termen estimat: 1 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Urmărire: după expediere poți urmări coletul pas cu pas.

8. Retur în 14 zile

Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără să explici motivul (OUG 34/2014).

Cum returnezi

1. Completează formularul de retur online de pe pagina [Formular de retur]. Ne poți anunța și printr-un email clar la contact@yllo.ro.
2. Ambalează produsele astfel încât să nu se deterioreze la transport.
3. Trimite coletul la:
   PECA-COP SRL, Retururi și garanții
   Str. Livezilor nr. 4D, Bacău, cod poștal 600004
   Telefon: 0747 182 948
4. Trimite-ne numărul AWB la contact@yllo.ro și păstrează dovada expedierii.

Ce produse nu pot fi returnate

• Cercei și piercinguri desigilați. Cerceii și piercingurile au un sigiliu de igienă YLLO. Îi poți returna doar dacă sigiliul este intact. Dacă a fost desfăcut, deteriorat sau rupt, produsul nu mai poate fi returnat, din motive de igienă și de protecție a sănătății (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Defectele de fabricație intră oricum în garanție.
• Produse personalizate, făcute special pentru tine (art. 16 lit. c din OUG 34/2014).

Starea produselor returnate

Trimite produsul în starea în care l-ai primit, cu accesoriile incluse și, dacă se poate, în cutia originală. Poți proba produsul cât ai face-o și într-un magazin fizic. Dacă a fost folosit mai mult de atât și și-a pierdut din valoare, putem reține din rambursare diferența de valoare.

Costuri

• Costul returului îl suporți tu. Poți trimite coletul prin orice firmă de curierat.
• Produs cu defect de fabricație: livrarea și returul sunt gratuite.

Rambursarea

• Îți returnăm prețul produselor returnate.
• Costul livrării inițiale îl returnăm doar dacă returnezi toată comanda.
• Nu reținem niciun comision din suma rambursată.
• Verificăm produsele în 1–4 zile lucrătoare de la primire și te anunțăm pe email.
• Banii ajung prin transfer bancar în contul IBAN din formularul de retur, în cel mult 14 zile de când ne-ai anunțat returul. Putem amâna rambursarea până primim produsul sau dovada că l-ai expediat.
• La final primești pe email confirmarea rambursării și factura storno.

9. Garanție

Bijuteriile YLLO au garanție de 24 de luni pentru defecte de material și de fabricație.

Cum folosești garanția: scrie-ne la contact@yllo.ro, cu poze cu problema, cât mai repede după ce o observi. Dacă defectul se confirmă, înlocuim produsul sau îți returnăm banii. Transportul în ambele sensuri e gratuit.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală
• loviturile, manipularea sau îngrijirea necorespunzătoare
• produsele modificate sau deteriorate de tine ori de alte persoane

10. Datele tale personale

Ce date colectăm: nume, email, telefon, adresa de livrare și de facturare, detaliile comenzii.

La ce le folosim:

• ca să procesăm și să livrăm comanda și să emitem factura
• ca să comunicăm cu tine despre comandă, pe email, telefon sau WhatsApp, inclusiv ca să-ți cerem o recenzie după livrare
• ca să-ți trimitem oferte, doar dacă ai fost de acord
• ca să prevenim fraudele

Cui le transmitem: doar partenerilor de care avem nevoie ca să-ți livrăm comanda: firma de curierat, procesatorul de plăți și serviciile de email și mesagerie. Le mai transmitem autorităților, când legea ne obligă. Nu vindem datele nimănui.

Cât le păstrăm: cât e nevoie pentru comandă și cât cere legea. De exemplu, facturile le păstrăm pe perioada impusă de legislația contabilă.

Drepturile tale: poți cere acces la date, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea lor. Te poți opune prelucrării și te poți dezabona oricând de la mesajele de marketing. Ne scrii la contact@yllo.ro. Ai și dreptul să depui plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

Ne protejăm datele prin criptare și acces restricționat.

Setări cookie-uri: Privacy Settings

11. Contact

PECA-COP SRL, Bacău, România
Email: contact@yllo.ro
Telefon: 0747 182 948